Condiciones de venta

Introducción

Estas condiciones de venta (en adelante "Términos") rigen la venta de productos comercializados por www.verbax.it. Todos los contratos para comprar productos a través del sitio www.verbax.it y de acuerdo con los procedimientos descritos anteriormente, entre el vendedor y el cliente se regirán por estos Términos. 

Aceptación de las condiciones de venta

El contrato entre Verbax Srl y el Cliente sera concluido con la aceptación, incluso parcial, por parte de Verbax Srl. Al realizar un pedido en la manera provista, usted reconoce que ha leído todas las instrucciones durante el procedimiento de compra y acepta las condiciones generales y el pago a continuación.

Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona que compra bienes para fines no relacionados con su profesión), una vez que el procedimiento de compra en línea se imprima o se guarde una copia electrónica, se mantendrán las presentes condiciones generales de venta, todo eso sujeto a los requisitos de los Art. 3 y 4 del Decreto Legislativo n. 185/1999 sobre venta a distancia.

Se excluye cualquier derecho del cliente a daños o compensación, y cualquier contrato o responsabilidad por cualquier propiedad personal directa o indirecta, causada por el rechazo, incluso parcial, de un pedido.È

  

Cómo comprar

El cliente solo puede comprar productos del catálogo electrónico de Verbax Srl en el momento del pedido y que estén visibles en www.verbax.it, tal como se describe en las hojas de información relevantes. La información técnica incluida en el sitio www.verbax.com es la misma que el de los fabricantes de los productos incluidos en el catálogo. Por lo tanto, Verbax Srl, se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso, la información técnica de los productos para que coincida con los proporcionados por los fabricantes.La orden correcta es confirmada por Verbax Srl a través de un correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de recepción del pedido y un "Número de Pedido del Cliente", que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Verbax Srl.

El mensaje incluirá todos los datos ingresados ​​por el cliente quien acepta verificar que sean correctos y comunicar cualquier corrección, como se describe en este documento. El cliente también puede verificar el estado de su pedido yendo al sitio web que se le ha dedicado.En caso de no haber aceptación, Verbax Ltd se compromete a notificar con tiempo al cliente.

Todos los precios en este sitio web no incluyen VAT. Verbax se  reserva el derecho de cambiar sin previo aviso, los precios en cualquier momento.

 

 

Métodos de pago

  • Política de transferencia:

Si paga por adelantado mediante transferencia bancaria, solo se enviara el pedido una vez el pago se encuentre acreditado a Verbax Srl, que debe ocurrir dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de aceptación, después de lo cual el pedido se considera cancelado automáticamente. El objetivo de la transferencia bancaria debe incluir el identificador del pedido (año, tipo y número de pedido), que se emite en el correo electrónico de confirmación del pedido. El banco en el cual la transferencia de crédito es:

Beneficiario: Verbax Srl

Banco: Banco Annia - Crédito Cooperativo Cartura y Polesine

Iban: IT15C0845263250000000029092  SWIFT/BIC code: ICRAITRRCK0

Será necesario realizar una transferencia bancaria y enviar una copia de la misma por correo electrónico a: verbax@verbax.com

 

  • Tarjeta de crédito (durante la activación)

Para realizar pagos con tarjeta de crédito, solo se debe usar el sistema Paypal. Junto con la finalización de la transacción en línea, la referencia bancaria autorizará solo el monto de su compra. El importe de los bienes procesados ​​se cargará a la tarjeta de crédito del cliente en tanto reciba los bienes solicitados. 

Las tarjetas de crédito aceptadas son aquellas administradas por Paypal. Esta tarifa es igual al 4% del pedido.En caso de una cancelación por parte del cliente o en caso de algún rechazo de Verbax Srl, se requerirá la cancelación de la transacción y  se tendrá que liberar el monto correspondiente. 

Al anular cualquier transacción, Verbax Srl se hará responsable de los daños, sean directos o indirectos, causados ​​por el retraso en la liberación  de la cantidad obtenida por el sistema bancario.

En ningún momento durante el proceso de la compra, Verbax Srl obtiene información sobre la tarjeta de crédito del comprador, ya que se ingresa directamente en el sitio del banco que maneja la transacción (con sistemas de seguridad muy eficientes); dado que no existen datos de transmisión, existe la posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo de Verbax Srl contiene ni mantiene dichos datos. 

En ningún de los casos, Verbax Srl se hace responsable del uso fraudulento o ilegal de las tarjetas de crédito por parte de terceros, utilizados en el pago de los productos comprados en www.verbax.com

 

 

Seguridad de la transacción

 

Las transacciones en línea con tarjeta de crédito se realizan directamente en el sitio web del Banco, a través de un servidor seguro que adopta el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo esta certificado, y puede comunicarse de una manera diseñada para evitar cualquier intercepción, alteración o falsificación de información. 

Verbax Srl no conoce los datos de las tarjetas de crédito utilizadas por sus clientes.

 

 

Métodos de entrega

 

Para cada pedido realizado en www.verbax.com, Verbax Srl emite una factura por los productos que sean enviados. Para la emisión de la factura, se necesitara cierta información proporcionada por el cliente. Ningún cambio en la factura será posible después de la emisión de la misma.Los costos de envío se le cobran al cliente y se muestran explícitamente al momento de realizar una compra. 

El pago de estos bienes se cobrará utilizando el método de pago elegido por el cliente al momento de realizar el pedido. Verbax Srl no le cobra ninguna comisión.Los tiempos de entrega varían según el método de pago y el producto solicitado. La reserva de productos se hace en función de la disponibilidad inmediata que exista. El tiempo promedio de entrega de un producto (la entrega del paquete por parte del proveedor al transportista) puede variar de 2 a 5 días hábiles. 

Se debe agregar la hora exacta de entrega del pedido por parte del servicio de envíos, generalmente es de 24 horas para la mayor parte del territorio italiano y de 48 horas para las islas y algunas zonas especialmente difíciles de alcanzar.No se le puede atribuir ninguna responsabilidad a Verbax en caso de retraso en el pedido o en la entrega de los productos solicitadosEn el momento de la entrega de la mercancía por parte del servicio de envíos, el cliente debe verificar que el número de cajas sea el mismo que el indicado en la factura y que el embalaje no haya sufrido ningún tipo daño, este mojado o alterado de alguna otra forma;

Cualquier daño externo o falta de coincidencia en el número de paquetes, debe ser reportado inmediatamente al transportista que realizo la entrega, agregando la palabra "retiro condicional" en el documento correspondiente, este debe ser confirmada dentro de los próximos 8 días por un correo electrónico certificado, luego devuélvalo al servicio de envíos cuya dirección se explica en el documento adjunto. En caso de que el paquete se encuentre dañado, escriba "Sujeto a remoción". Una vez firmado el comprobante, el cliente no puede objetar sobre la apariencia de los productos. 

A pesar de que el empaquetado se encuentre intacto, los productos deben ser verificados dentro de los próximos ocho días de la recepción. Cualquier daño o defecto oculto se debe informar por escrito mediante un correo electrónico certificado con acuse de recibo a la empresa de envíos correo cuya dirección se encuentra en el documento adjunto.È

 

 

Derecho de retirar

 

Debajo del Artículo. 64 y  del Decreto Legislativo. N. 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza una compra indicando en el formulario de pedido a Verbax Srl una referencia al IVA) Él tiene el derecho a rescindir del contrato de compra por cualquier razón sin penalización alguna, salvo lo descrito en el párrafo 3.

Para ejercer este derecho, el cliente debe ingresar una solicitud de retiro en línea en el "Estado del pedido" o enviar un correo electrónico en el que usted también debe proporcionarle al banco el pago de las sumas pagadas; El sistema enviará al cliente un correo electrónico con un formulario que  deberá imprimir y enviar una por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes:

Al recibir la carta, Verbax Srl envía un correo electrónico al cliente en el formulario de ejercicio del derecho de desistimiento provisto de un número de autorización que debe adjuntarse al exterior del recinto en el que el producto se ubicará físicamente y será enviado a Verbax Srl dentro de los 10 días de autorización de trabajo.

El derecho de retiro está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:La ley se aplica al producto comprado en su totalidad; solo se puede aplicar al retirar el producto (por ejemplo: accesorios, software, archivos adjuntos, etc....);Los productos deben devolverse intactos y en su embalaje original;

El producto debe de tener todas sus partes (incluidos el embalaje, cualquier documentación y accesorios: manuales, cables, etc.); Debe evitarse en cualquier  caso la colocación de etiquetas o cintas directamente en el embalaje del producto;

la propiedad sujeta al derecho de desistimiento debe devolverse en condiciones normales, ya que se ha conservado y utilizado con el uso de diligencia razonable: no se aceptarán productos utilizados que indiquen signos de daños o suciedad y que, por lo tanto, ya no puedan ser considerados;

la propiedad sujeta al derecho de retiro debe llevar el mismo número de serie que se encuentra en la factura que emite Verbax Srl; 

si la mercancía devuelta  contiene un número de serie distinto al indicado en la factura, no se aceptará la devolución y el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, mientras se cancela la solicitud de retiro;

los gastos de envío para la devolución del paquete se le cargan al cliente;El envío está bajo la responsabilidad del cliente hasta que el certificado de recepción en nuestro almacén;

si los bienes se dañan durante el transporte, Verbax Srl informará al cliente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de los productos en sus tiendas), para que pueda presentar una queja oportuna contra el transportista  y obtener el reembolso del valor del producto (solo si está asegurado); en este caso, el producto estará disponible para que el cliente haga la devolución, mientras se cancela la solicitud de retiro; 

Verbax Srl no se hace responsable por ningún daño o robo / pérdida de productos devueltos por envíos no asegurados;

Verbax Srl reembolsará al cliente el monto total pagado (excepto envío y manejo) tan pronto como sea posible, mediante una transferencia electrónica a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del importe total pagado por el cliente, y dentro de los próximos 30 días posteriores a la recepción del aviso de cancelación. 

En este último caso, el comprador deberá proporcionarle de inmediato a su banco (El código ABI - CAB -  Cuenta corriente de la factura).En cualquier caso, Verbax Srl pagará los gastos de envío si el motivo de la devolución fue un defecto del producto o que Verbax Srl haya contribuido en algún error en el momento de hacer el pedido.

El derecho de retiro se pierde por falta de la integridad esencial de la propiedad (el embalaje y / o su contenido), o si  Verbax Srl encuentra:La falta de empaques externos y / o internos;

Que falte cierto componente del producto o el producto contenga algún defecto;

que el producto se encuentre dañado por causas distintas a su transporte;

Que el producto se encuentre en estado de inmundicia debido a su uso, y que por consiguiente haya comprometido su integridad.Los costos y riesgos del transporte para la devolución correrán a cargo del cliente. 

La devolución de los productos dañados, deteriorados o que carecen de accesorios y equipos originales no será aceptada por Verbax Srl y será devuelta al remitente con la carga de los costos de transporte. 

En caso de pérdida del derecho de retiro, Verbax Srl devolverá al remitente la propiedad comprada cobrando los mismos costos de envío.È

 

Garantías

Conforme al Decreto 24/02, párrafo 4.3.1, el período de garantía de:

24 meses para las propiedades (código de impuesto a la facturación de compras)

12 meses para personas jurídicas o profesionales (facturación de compras con VAT).

Ministerio de producción

Las nuevas reglas sobre garantías en la venta de bienes de consumo (Nota explicativa del Decreto Legislativo n.° 24 de 2002)4.3.1. 

Fiesta protegida

Quien está cubierto por la nueva normativa es el consumidor, es decir, una persona física que genera contratos para la venta de bienes de consumo y otros equivalentes, que actúa para fines no relacionados con la actividad comercial o profesional;Ellos no son "consumidores": 

Personas legales

Entidades distintas de las personas con organizaciones sin fines de lucro (asociaciones, fundaciones, comités)

Individuos clasificados como "profesionales"; 

Para la garantía, el cliente puede presentar al centro de servicio de su ciudad la factura de compra

Para los productos que no tengan una red de servicio nacional, la garantía será administrada directamente por Verbax Srl:

los costos y la responsabilidad de los envíos de devolución y entrega serán cargados al cliente. 

El despacho de los productos en nuestra oficina debe ser autorizado por nuestro servicio al cliente. 

Para solicitar el permiso para regresar, el cliente debe enviar un correo electrónico a verbax@verbax.it. 

El servicio al cliente emitirá un número RMA requerido para la aceptación de los productos.

ADVERTENCIA: Verbax Srl está autorizado a recoger productos en cuyo embalaje no se haya informado el número de RMA.El destinatario pagará los gastos de envío de los artículos declarados como defectuosos devueltos con una penalización adicional de €. 50.00 + IVA por el derecho a intervención.

Se acepta asistencia para devolver la mercancía en las condiciones descritas anteriormenteÈ

 

 

Privacidad

La información personal solicitada en virtud de la orden es recopilada y procesada por Verbax Srl, a fin de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato con el cliente y bajo ninguna circunstancia ni licencia a terceros. Verbax Srl garantiza a sus clientes el respeto de las reglas sobre el procesamiento de datos personales cubiertos por el código de privacidad LD. 196 de 30.06.03. El cliente, en cualquier momento, tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales mediante una notificación por escrito enviada al domicilio social de Verbax Srl. El cliente, que afirma haber recibido la información de conformidad con el art. 13. Y más, tienen los mismos derechos en virtud del artículo. 7 del Decreto. N. 196/2003, es decir, tiene el derecho de acceder a sus datos de la manera más específica posible.

 

 

Quejas

Cualquier queja debe dirigirse a Verbax Srl, Piazza delle Istituzioni 39F - 31100 Treviso (Italy).

 

Jurisdicción y Ley Aplicable

El contrato de venta entre el cliente y Verbax Srl está regulado por la ley italiana. Para la solución de litigios civiles y penales, la jurisdicción le pertenece al foro de Treviso.

 

Términos

Las condiciones que se encuentra contenidas aquí, pueden ser modificadas por Verbax Srl sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.verbax.com